Il tema della continuità d'impresa in Italia è oggi particolarmente attuale. Tre dinamiche si stanno sovrapponendo: la concentrazione della ricchezza nelle generazioni mature, il peso strutturale delle imprese familiari nel nostro tessuto produttivo e un'ondata di passaggi generazionali che nei prossimi anni coinvolgerà decine di migliaia di aziende.

L'argomento finisce spesso schiacciato su questioni difensive: successione, governance, solidità finanziaria. Tutti elementi necessari, certo. Ma manca qualcosa. Manca lo sguardo sulla trasmissione del patrimonio immateriale, quello fatto di relazioni, competenze, cultura d'impresa. Ogni azienda si forma e cresce attorno ad una comunità di persone che condividono esperienze di vita, interessi, idee: una ricchezza sociale ed economica che si perde quando un’impresa muore, impoverendo tutto il sistema. 

Per questo qui guardiamo al tema della continuità da un'altra angolazione: come capacità di restare rilevanti per i propri clienti, coerenti con i propri valori e credibili agli occhi di un contesto che chiede responsabilità e trasparenza.

Il cliente come driver di continuità

Il cliente – B2B o B2C – è cambiato. Non cerca solo un buon prodotto o un prezzo competitivo. Chiede affidabilità lungo la filiera, attenzione agli impatti ambientali, coerenza tra dichiarazioni e fatti. In altre parole, cerca partner e brand che siano capaci di essere "presenti" anche domani.

Per una PMI, intercettare questi bisogni significa andare oltre l’azione commerciale e interrogarsi sul proprio modello di business: come produciamo, con quali fornitori, con quali standard, con quale impatto sulle comunità? La risposta a queste domande, prima che essere etica, è strategica.

Valori profondi: da patrimonio implicito a leva esplicita

Molte piccole-medie imprese italiane hanno valori solidi: attenzione alla qualità, rispetto del lavoro, legame col territorio, visione di lungo periodo. Il problema non è l'assenza di valori: è che restano impliciti, "cultura orale" trasmessa per osmosi ma invisibile fuori dall'azienda. Spesso non vengono tradotti in policy, processi, obiettivi misurabili.

Qui entra in gioco la sostenibilità come framework manageriale. Non come adempimento normativo o esercizio di reporting fine a sé stesso, ma come strumento per rendere operativi quei valori originari. Quando i valori guidano davvero le decisioni – dagli investimenti alla supply chain, dall'innovazione di prodotto alla comunicazione – diventano un fattore di continuità, non nostalgia o ricordo dei tempi andati.

Sostenibilità strutturata: un percorso di evoluzione, non uno slogan

Parlare di politiche di sostenibilità strutturate non significa limitarsi a pubblicare report patinati o apporre etichette 'green' e 'free' sui prodotti. Significa fare scelte concrete: governance chiara, obiettivi ESG integrati nella strategia, indicatori di performance, responsabilità assegnate. Significa fare ordine, prioritizzare, accettare che non tutto si possa fare subito.

Per le PMI, questo approccio ha un effetto trasformativo nel senso che aiuta a:

• rafforzare la relazione con clienti e stakeholder chiave;
• attrarre competenze giovani e motivate;
• migliorare la lettura dei rischi e delle opportunità di medio-lungo periodo (a questo serve l’analisi di doppia materialità introdotta dalla CSRD);
• rendere più solido il passaggio generazionale perché chiarisce “chi siamo” e “dove vogliamo andare”.

Un caso di studio: LAICA di Vicenza

Queste riflessioni sono nate dopo aver ascoltato la testimonianza di Nicolò Zanuso, CFO di LAICA SpA alla quarta conferenza OIBR sulle best practice italiane di informazione di sostenibilità che si è svolta il 28 gennaio 2026 all’Università Cattolica del Sacro Cuore a Milano.

LAICA è uno storico brand vicentino di sistemi filtranti per il trattamento dell’acqua ad uso domestico e di piccoli elettrodomestici per la cucina, la salute e il benessere della persona. Nata negli anni Settanta, dal 2020 fa parte del Gruppo Strix. Nel corso del tempo, LAICA ha costruito la propria crescita intercettando un’evoluzione nei bisogni del cliente – attenzione alla salute, qualità dei materiali, trasparenza lungo il ciclo di vita – che non è stata letta come minaccia o moda passeggera. Al contrario, è diventata bussola strategica orientando il posizionamento al benessere: chiara e diretta espressione dei valori che guidano l’azienda da decenni.

L’approccio alla sostenibilità si inserisce in questa traiettoria. Dalla progettazione di prodotti durevoli e sicuri, all’attenzione ai processi produttivi e alla filiera, fino alla responsabilità verso consumatori e territorio, LAICA utilizza la sostenibilità come leva di coerenza strategica. Senza enfasi retorica, questo caso aziendale mostra come un’impresa possa tradurre i propri valori fondativi in politiche concrete, rafforzando il rapporto di fiducia con il cliente e sostenendo la continuità d’impresa nel lungo periodo.

Conclusione: continuità come progetto, non come inerzia

La continuità d'impresa non si eredita automaticamente. Si progetta anche mettendo in relazione ciò che l'azienda è, ciò che il cliente chiede e ciò che il contesto richiede.

Per le piccole e medie imprese italiane, l'approdo a politiche di sostenibilità strutturate non è una deviazione dal core business. È un'evoluzione naturale. È il modo più concreto per trasformare i valori in vantaggio competitivo e garantire all'impresa, oltre che risultati, un futuro che abbia senso.